Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan la relación contractual entre RENTY LIB, SASU con un capital social de 5.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Créteil con el número 913 872 297 y operadora de la marca Wonderroomz, y cualquier persona que desee reservar un alojamiento.

Toda reserva implica la aceptación completa de estas condiciones.

La reserva queda confirmada al recibir el pago o un depósito acordado entre las partes.

La reserva es personal y no puede cederse a terceros sin acuerdo previo. El cliente se compromete a facilitar información exacta.

Las tarifas se indican en euros con impuestos incluidos. Incluyen el uso del alojamiento durante el periodo reservado y los equipamientos mencionados en su descripción.

El pago se realiza según las modalidades acordadas en el momento de la reserva. Los paquetes de estancia se facturan por separado.

Para las reservas directas, el importe de la garantía electrónica se muestra antes del pago. La estancia se paga mediante Stripe; después del pago, el cliente recibe un enlace seguro de Swikly para completar la garantía.

La garantía electrónica no es un pago ni un importe retenido en la tarjeta. Nuestro equipo comparte manualmente la información de acceso una vez completada la garantía.

Salvo que se haya iniciado una reclamación justificada, la garantía se libera automáticamente 48 horas después del check-out. Toda reclamación total o parcial debe estar respaldada por un motivo documentado conforme a estos términos y condiciones.

La finalización de la garantía electrónica condiciona el mantenimiento de la reserva. El cliente debe completarla como máximo 24 horas antes de la llegada, o de inmediato cuando la reserva se realice menos de 24 horas antes de la llegada. Wonderroomz envía al menos un recordatorio por email. A falta de finalización, la reserva puede ser cancelada. Al ser la cancelación imputable al cliente, se aplican las condiciones de cancelación previstas en el artículo 5.

Cancelación más de 5 días antes de la llegada: reembolso completo del importe abonado.

Cancelación entre 2 y 5 días antes de la llegada: se retiene la primera noche. Cancelación menos de 48 horas antes de la llegada: sin reembolso.

En casos probados de fuerza mayor, cada situación se estudia individualmente. Contacto: rentylib@gmail.com.

De conformidad con el artículo L. 221-28, 12° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de alojamiento prestados en una fecha o periodo determinado.

Las condiciones de cancelación aplicables se establecen en el artículo 5 de estos términos y condiciones.

El cliente se compromete a usar el alojamiento respetando el reglamento interno comunicado antes de la llegada.

Los eventos, fiestas o reuniones están prohibidos sin autorización previa. Debe respetarse la capacidad máxima indicada.

Cualquier daño causado al alojamiento o a sus equipamientos podrá ser facturado al cliente.

La llegada se realiza a partir de las 18:00 y la salida antes de las 11:00. Pueden ofrecerse, como opción de pago y según disponibilidad, una llegada anticipada desde las 16:00 y una salida tardía hasta las 13:00.

El acceso al alojamiento es autónomo: caja de llaves segura en Ivry-sur-Seine (O SPA ZEN) y cerradura con código en Saint-Maur-des-Fossés (La Cabanette, JungleFever, The Penthouse y PINK FEVER). La información de acceso se envía una vez completada la garantía electrónica prevista en el artículo 4, a más tardar el día anterior a la llegada.

Wonderroomz / Rentylib no se hace responsable del robo, pérdida o daño de los efectos personales del cliente durante la estancia.

Se recomienda al cliente contratar un seguro de viaje o cancelación adecuado.

En caso de litigio, se invita al cliente a enviar una reclamación por escrito a Wonderroomz a rentylib@gmail.com.

Si no se alcanza una solución amistosa, el consumidor podrá acudir a los tribunales competentes conforme a la ley aplicable.